Wymiana i zwrot w MARO HOME
Zależy nam na Twoim pełnym komforcie i satysfakcji z zakupów
Ważne: Warunek zwrotu
Produkt powinien być zwrócony w stanie kompletnym i nienaruszonym. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania – w przeciwnym razie możemy odmówić przyjęcia zwrotu.
Uwaga! Produkty na indywidualne zamówienie
Uprzejmie informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. Dotyczy to m.in. pościeli z personalizowanym haftem, ręczników z inicjałami, poduszek dekoracyjnych z monogramem, prześcieradeł szytych na niestandardową wysokość oraz produktów tworzonych na wymiar. Prosimy o przemyślane zakupy – każdy taki projekt powstaje specjalnie dla Ciebie.
Wymień swój produkt
Wypełnij formularz wymiany produktu na inny. Odeślemy do Ciebie nowe produkty za darmo na terenie Polski.
UL. KĘDZIERSKIEGO 18
26-613 RADOM
Uwaga! Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Jeżeli chcesz skorzystać ze standardowego formularza, znajdziesz go pod tym LINKIEM.
Zgłoś wymianę onlineZwróć produkt
Jeżeli chcesz zwrócić produkt, wypełnij formularz online, który znajduje się pod tym LINKIEM. Jeżeli chcesz skorzystać ze standardowego formularza, znajdziesz go pod tym LINKIEM.
Pamiętaj, że zwroty przesłane bez dołączonego formularza mogą być przetwarzane dłużej, co może wydłużyć czas zwrotu pieniędzy. Aby przyspieszyć cały proces, zachęcamy do dołączenia wypełnionego formularza zwrotu do paczki. Dzięki temu szybciej zidentyfikujemy przesyłkę, sprawdzimy ją i sprawniej zakończymy procedurę zwrotu środków.
UL. KĘDZIERSKIEGO 18
26-613 RADOM
Uwaga! Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Szczegóły procedury zwrotów
Forma i koszt zwrotu
Zwrotów można dokonywać na własny koszt – prosimy jedynie o niewysyłanie paczek za pobraniem, ponieważ nie mamy możliwości ich odbioru. Dziękujemy za zrozumienie!
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki – nie musisz podawać przyczyny.
Po otrzymaniu przesyłki
Rozpatrzymy zwrot w ciągu 14 dni od momentu odebrania przez nas paczki. Jeśli wszystko będzie w porządku, dokonamy zwrotu płatności tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie, lub na wskazany numer konta – jeśli wyrazisz na to zgodę.
Pamiętaj, że proces zwrotu może się wydłużyć do momentu, aż otrzymamy od Ciebie przesyłkę.
Pakowanie i wysyłka
Zapakuj zwracany produkt (lub produkty) do naszego pudełka – spokojnie, nada się idealnie, bo robimy je z solidnej, wytrzymałej tektury. Do środka dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy, a całość dobrze zamknij i zabezpiecz przed wysyłką.
W formularzu podaj swoje dane kontaktowe oraz informacje, które pomogą nam zidentyfikować Twoje zamówienie.
Prosimy, aby w jednej przesyłce znalazły się:
- zwracany produkt,
- wypełniony formularz odstąpienia od umowy (z Twoim odręcznym podpisem),
- numer zamówienia.
Zasady zwrotu produktów z ofert specjalnych
Zwrot produktów sprzedawanych w zestawie
W naszym sklepie oferujemy atrakcyjne rabaty na wybrane zestawy produktów. W związku z tym zwroty zestawów podlegają następującym zasadom:
Zwrot całego zestawu
Klient ma prawo do zwrotu całego zestawu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Zestaw musi być zwrócony w komplecie, w stanie nienaruszonym.
Częściowy zwrot zestawu
Jeśli zdecydujesz się na zwrot tylko części zestawu, rabat za kupienie w zestawie przestaje obowiązywać. W takim przypadku:
– produkty zatrzymane zostaną przeliczone według ich regularnej ceny detalicznej,
– różnica między zapłaconą ceną a regularną ceną zatrzymanych produktów zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Przykład rozliczenia: Jeśli zestaw o wartości 400 zł (po rabacie -15%) zawiera 2 produkty po 235 zł każdy (łącznie 470 zł bez rabatu) i zwracany jest tylko jeden z nich – otrzymasz zwrot w wysokości: 470 zł (cena regularna produktów) – 235 zł (produkt zatrzymany) = 235 zł zwrotu (czyli faktycznie kwota zwrotu zostaje pomniejszona o utracony rabat zestawowy).
Zwrot produktów sprzedawanych w promocji progresywnej
Zwrot całego zamówienia
Klient ma prawo do zwrotu wszystkich produktów zakupionych w promocji w terminie 14 dni. Wszystkie zwracane produkty muszą pozostać w stanie nienaruszonym.
Częściowy zwrot zamówienia
W przypadku dokonania zwrotu części zamówienia, w wyniku którego wartość zamówienia po odjęciu wartości zwracanego towaru spada do niższego progu rabatowego, kwota rabatu dla produktów zatrzymanych zostanie przeliczona ponownie zgodnie z faktycznym progiem spełnianym po zwrocie. Różnica pomiędzy pierwotnie naliczonym rabatem a rabatem należnym po częściowym zwrocie zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Przykład rozliczenia:
Zakup na kwotę 550 zł z rabatem 15% (oszczędność 82,50 zł). Zamówienie obejmowało trzy produkty:
– Produkt A – 200 zł | – Produkt B – 150 zł | – Produkt C – 200 zł
Zwracasz Produkt C (200 zł). Wartość zatrzymanych produktów (A i B) wynosi: 200 zł + 150 zł = 350 zł. Kwota ta kwalifikuje się do progu rabatowego 10%, a nie początkowych 15%.
Ponowne naliczenie rabatu:
– Nowy należny rabat: 10% z 350 zł = 35 zł
– Pierwotny rabat przypadający proporcjonalnie na zatrzymane produkty: 15% z 350 zł = 52,50 zł
– Różnica do potrącenia ze zwrotu: 52,50 zł – 35 zł = 17,50 zł
Ostateczna kwota zwrotu za Produkt C wyniesie: 200 zł (cena produktu C) – 17,50 zł (korekta rabatu) = 182,50 zł.