Kontakt i pomoc

W czym możemy pomóc?

Masz pytanie dotyczące zamówienia, dostawy, płatności albo zwrotu? Wybierz temat poniżej lub napisz do naszego Biura Obsługi Klienta.

Biuro Obsługi Klienta

Jesteśmy tu, żeby pomóc.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi poniżej, skontaktuj się z nami. Odpowiemy na pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy i obsługi posprzedażowej.

Telefon

+48 790 303 086
+48 537 840 555

Pon.–pt. 8:00–16:00

E-mail

kontakt@marohome.pl

Napisz w dogodnym dla Ciebie momencie.

+48 790 303 086

Szybki kontakt z BOK.

Adres

Kędzierskiego 18
26-613 Radom

Napisz do nas

Opisz sprawę możliwie dokładnie. Jeśli pytanie dotyczy zakupu, możesz podać numer zamówienia.

Najczęstsze pytania

Być może odpowiedź jest już tutaj.

Jeśli nie możesz złożyć zamówienia online, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pomożemy Ci przejść przez proces zakupu i sfinalizować zamówienie.

Nasze pościele, prześcieradła i ręczniki posiadają certyfikat STANDARD 100 by OEKO-TEX®, który obejmuje badania materiałów pod kątem substancji szkodliwych.

Kod rabatowy możesz wpisać przed opłaceniem zamówienia, na etapie koszyka lub kasy.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia oraz nowy adres.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, w większości przypadków możemy je anulować. Wyjątkiem mogą być produkty wykonane lub personalizowane zgodnie z indywidualnym zamówieniem.

Najpierw sprawdź folder SPAM. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z BOK. Sprawdzimy status zamówienia.

Podczas składania zamówienia zaznacz opcję dotyczącą faktury i podaj wymagane dane firmy, w tym NIP.

Aktualne informacje znajdziesz na stronie Dostawa i płatność .

Po przygotowaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie paczki.

Sprawdź status przesyłki w linku otrzymanym po nadaniu. Jeśli nie otrzymałaś wiadomości lub pojawił się problem z dostawą, skontaktuj się z BOK.

Tak. Zamówienia o wartości przekraczającej 299 zł wysyłamy bezpłatnie na terenie Polski, o ile aktualna promocja nie określa innych warunków.

Tak. Koszt wysyłki zagranicznej może zależeć od kraju, gabarytu i rodzaju zamawianych produktów.

Sposób pakowania dopasowujemy do gabarytu i rodzaju produktu. Wykorzystujemy między innymi kartony wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu.

Dostępne są płatności online PayU, płatność kartą, przelew oraz wybrane formy płatności odroczonej. Dla części zamówień dostępne jest również pobranie.

Tak, jeśli metoda jest dostępna dla danego zamówienia. Pobranie nie jest dostępne dla produktów personalizowanych.

Tak. W bramce PayU możesz wybrać płatność kartą debetową lub kredytową.

Spróbuj ponownie skorzystać z linku do płatności przesłanego na adres e-mail użyty podczas zamówienia. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z BOK.

Tak. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia.

mBank:
86 1140 2004 0000 3502 8476 5738

Jeżeli produkt jest nieużywany i nie był personalizowany, skontaktuj się z nami w sprawie możliwości wymiany.

Instrukcję zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi przepisami, między innymi dotyczącymi części produktów personalizowanych.

Zwroty realizujemy zgodnie z obowiązującymi zasadami po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego zamówienia. Termin ustawowy może wynosić do 14 dni.

Wyślij opis problemu oraz zdjęcia produktu na kontakt@marohome.pl .

Pobierz formularz reklamacyjny

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Zweryfikujemy pomyłkę i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odbioru oraz wysyłki właściwego produktu.

MARO HOME

Informacje kontaktowe

Adres

Kędzierskiego 18
26-613 Radom

Kontakt

+48 790 303 086
+48 537 840 555
kontakt@marohome.pl

mBank PLN

86 1140 2004 0000
3502 8476 5738

Konto EUR

38 1140 2004 0000
3112 2212 2806

Konto USD

27 1140 2004 0000
3512 1968 1221

SWIFT

BREXPLPWMBK